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IT-Support (m/w/d)

Du hast Interesse, dich während deiner Arbeitszeit mit komplexen technischen Fragestellungen zu beschäftigen und besitzt zudem eine gute Auffassungsgabe und zeigst eine hohe Lernbereitschaft? Dann bist du bei uns genau richtig! Denn für unseren Customer Support suchen wir tatkräftige Unterstützung.

Unternehmensbeschreibung:

Die Increase Your Skills GmbH ist ein deutsches Unternehmen mit Sitz in Leipzig, das eine Full-Service-Awareness Plattform und Beratungsleistungen im Bereich der Informationssicherheit und des Datenschutzes anbietet. Gegründet im Jahr 2017, hat sich das Unternehmen schnell zu einem wichtigen Akteur auf dem Markt der Security-Awareness entwickelt und wurde als eines der 100 am schnellsten wachsenden Start-ups in Deutschland im Jahr 2020 gelistet. Mit ihrer einzigartigen interaktiven Plattform haben sie es sich zur Aufgabe gemacht, informative und ansprechende Online-Trainings sowie Phishing-Simulationen anzubieten, um Unternehmen und Angestellte in der Prävention, Erkennung und Reaktion auf Cyberangriffe zu schulen.

Deine Aufgaben:

  • Du erfasst, koordinierst und bearbeitest Support-Fälle via Telefon und E-Mail im Ticketsystem
  • Du perfektionierst unser Prozess- und Qualitätsmanagement 
  • Du bist Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und koordinierst die Erbringung der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen
  • Du übernimmst die Pflege und Aktualisierung von Anleitungsartikeln, Tutorials & FAQ
  • Du übernimmst Installation und Konfiguration von PCs und Laptops für unser Team
  • Voll- und Teilzeit möglich

Das bringst du mit:

  • Idealerweise bringst du 2+ Jahre Erfahrung im IT-Support mit Schwerpunkt SaaS mit
  • Idealerweise hast du ein abgeschlossenes IT-Studium (Duale Hochschule, FH, Uni), eine IT-Fachausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, auch Quereinsteiger:innen sind bei uns willkommen
  • Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch Selbstständigkeit, Flexibilität, organisatorische Stärke und Ergebnisorientierung aus
  • Du verstehst dich als Digital Native, arbeitest routiniert mit Office 365, Atlassian-Systemen und beschreibst deine Englischkenntnisse als verhandlungssicher
  • Du bist begeisterungsfähig und kundschaftsorientiert
  • Du hast eine große Lernbereitschaft und bringst eine gewisse IT-Affinität mit

Das bieten wir: 

  • Vollzeit = 35h Woche
  • Bis zu 3 Monate Workation im europäischen Ausland
  • Flexible Arbeitszeiten
  • 6 Monate Probezeit
  • 30 Tage Urlaub
  • Flexible Home-Office Zusatzvereinbarung
  • Aufstiegsmöglichkeiten und vESOP-Programm für Schlüsselkandidat:innen

Wir bieten dir eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit im Herzen Leipzigs in einem erfolgreichen, noch kleinen, jedoch dynamisch wachsenden Start-up, das in verschiedenen Themen technologisch an vorderer Front agiert. Unser Büro befindet sich nur wenige Gehminuten vom Leipziger Markt entfernt.  Du wirst von unserem motivierten Team kompetent eingearbeitet und kannst flexibel entscheiden, wann du arbeiten möchtest. Dabei können wir dir ein angenehmes Arbeitsklima bieten, dass sich durch flache Hierarchien auszeichnet. In unserem Unternehmen setzen wir auf eine starke Firmen- und Teamkultur mit dem Fokus auf Feedback und persönliche Entwicklung. Es erwarten dich spannende Aufgaben, Home-Office und die Option, sich im Büro oder bei externen Veranstaltungen weiterzubilden. Natürlich sorgen wir für eine betriebliche Altersvorsorge, um deine Zukunft zu stärken. Du kannst dein zukünftiges Team auf unserer Website kennenlernen. Schau doch mal vorbei! Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Du hast Interesse?

Dann richte bitte deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Arbeitszeugnisse) mit Deinen Gehaltsvorstellungen und dem frühesten Einstellungsdatum per E-Mail an hr@increaseyourskills.com. Bitte verzichte auf ein Bewerbungsfoto.